Aquajerez lanza su nueva App y Oficina Virtual: así podrás gestionar el agua en Jerez sin colas ni esperas
La gestión del ciclo integral del agua en Jerez da un salto hacia la digitalización con el lanzamiento de la nueva aplicación móvil de Aquajerez y su Oficina Virtual, dos herramientas diseñadas para que la ciudadanía pueda realizar todas sus gestiones sin desplazamientos, sin esperas y con disponibilidad total durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
Estas plataformas se convierten en una auténtica oficina digital en el bolsillo, facilitando el acceso a servicios clave como la consulta de facturas, el envío de lecturas o la comunicación de averías en la vía pública.
- Qué puedes hacer con la nueva App de Aquajerez
- Una herramienta pensada para la comodidad del usuario
- Oficina Virtual de Aquajerez: trámites completos desde cualquier ordenador
- Hacia un modelo de agua más inteligente en Jerez
- Transformación digital del servicio del agua
- Un nuevo modelo de relación digital entre Aquajerez y la ciudadanía
Qué puedes hacer con la nueva App de Aquajerez
La app de Aquajerez, disponible de forma gratuita para dispositivos Android e iOS, centraliza en un único entorno digital todas las gestiones relacionadas con el suministro de agua, con un enfoque claro en la comodidad y la autonomía del usuario.
Entre sus principales funcionalidades destaca el envío de autolecturas mediante fotografía del contador, lo que permite registrar el consumo real con mayor precisión y reducir estimaciones en la facturación.
También incorpora un sistema de aviso de averías en tiempo real, que permite a cualquier usuario comunicar incidencias en la vía pública durante las 24 horas del día. Incluso personas que no sean clientes pueden utilizar esta función, ya que la aplicación permite enviar la ubicación exacta mediante geolocalización y adjuntar imágenes, lo que agiliza la respuesta de los equipos técnicos.
A través de la app también es posible consultar y pagar facturas de forma segura, descargar recibos, modificar datos personales o del contrato sin necesidad de trámites presenciales y recibir notificaciones y avisos relevantes relacionados con el servicio.
Una herramienta pensada para la comodidad del usuario
El principal valor de esta nueva plataforma digital es la autonomía que ofrece a la ciudadanía. Cualquier gestión vinculada al suministro de agua en Jerez puede realizarse ahora sin acudir a oficinas físicas, eliminando desplazamientos y esperas, y adaptándose a los ritmos de vida actuales.
Además, se trata de una herramienta abierta no solo a clientes, sino también a cualquier persona que detecte incidencias en la vía pública, lo que amplía su utilidad en el día a día de la ciudad.
Oficina Virtual de Aquajerez: trámites completos desde cualquier ordenador
Junto a la aplicación móvil, Aquajerez ha puesto en marcha su Oficina Virtual, accesible a través de https://oficinavirtualjerez.aquajerez.es, que permite realizar las mismas gestiones desde cualquier ordenador con conexión a internet.
Este canal digital amplía las posibilidades de atención al usuario, permitiendo consultar y descargar facturas, realizar pagos pendientes, gestionar contratos y datos personales, activar la factura electrónica o comunicarse directamente con el servicio.
La implantación de la factura electrónica supone además un avance en sostenibilidad, ya que reduce el uso de papel y permite al usuario recibir sus facturas de forma inmediata en su correo electrónico.
Hacia un modelo de agua más inteligente en Jerez
Aquajerez avanza también en la implantación de contadores inteligentes, capaces de detectar fugas y alertar de posibles incidencias en el consumo. Esta tecnología permitirá mejorar el control del uso del agua y ayudar a evitar facturas elevadas derivadas de fugas no detectadas.
Transformación digital del servicio del agua
La puesta en marcha de estas herramientas es el resultado de un proceso de modernización de los sistemas de gestión, tras la migración tecnológica que ha permitido incorporar nuevas funcionalidades orientadas al usuario y mejorar la eficiencia del servicio.
Aquajerez ha presentado estas nuevas herramientas en un acto en el que han participado el teniente de alcaldesa de Coordinación de Servicios Públicos, Desarrollo Sostenible y Eficiencia Energética, Jaime Espinar, junto a Antonio Gragera, director del servicio de Aquajerez, y Mª Ángeles Liñán, del departamento de Gestión de Clientes de Aqualia.
Durante la presentación, los representantes han destacado el avance que supone esta transformación digital para la atención al ciudadano, así como el esfuerzo técnico realizado para integrar nuevos sistemas de gestión que permitan ofrecer un servicio más ágil, moderno y eficiente.
Aquajerez prevé además reforzar la difusión de estas herramientas a través de la información incluida en las facturas, códigos QR y materiales informativos, con el objetivo de facilitar su descarga y uso por parte de la ciudadanía.
Un nuevo modelo de relación digital entre Aquajerez y la ciudadanía
Desde Aquajerez y Aqualia se subraya que este proceso supone una nueva forma de relación con los usuarios basada en la digitalización, la sostenibilidad y la eficiencia, con el objetivo de ofrecer un servicio más ágil, transparente y adaptado a las necesidades actuales de la ciudadanía.
