Cabify llega a Jerez: Facua exige más control sobre taxis y VTC
Facua Cádiz ha informado a los consumidores sobre sus derechos ante la llegada de la plataforma Cabify a Jerez y ha reclamado al Ayuntamiento un mayor control sobre la actividad tanto de los taxis como de los vehículos de transporte con conductor (VTC) para garantizar el cumplimiento de la normativa y la protección de los usuarios.
La organización recuerda que existen diferencias significativas entre ambos servicios. Mientras que el taxi es un servicio público con tarifas reguladas y puede contratarse directamente en la vía pública o en las paradas habilitadas, los VTC deben reservarse con antelación y operan bajo un marco jurídico distinto.
- Tarifas reguladas frente a precios variables
- Derechos de las personas con movilidad reducida
- Información clara y posibilidad de reclamar
- Petición de una mayor vigilancia municipal
Tarifas reguladas frente a precios variables
Facua señala que el precio de los trayectos en taxi está fijado mediante tarifas administrativas, mientras que los servicios VTC no están sujetos a una regulación tarifaria. En estos casos, las empresas deben informar previamente de sus precios, que pueden variar en función de la oferta y la demanda, siendo en algunos momentos más económicos que el taxi y en otros más caros.
La asociación también destaca que los VTC no están obligados a prestar servicio de forma permanente, ya que cuentan con libertad de horarios. Por ello, puede haber franjas en las que la única alternativa disponible para los usuarios sea el taxi, que sí debe garantizar un número mínimo de vehículos operativos al tratarse de un servicio público.
Derechos de las personas con movilidad reducida
En relación con las personas con movilidad reducida, Facua recuerda que los operadores de VTC no pueden rechazar una reserva por motivos de discapacidad. No obstante, la normativa no les obliga a disponer de una parte de su flota adaptada para usuarios en silla de ruedas.
La asociación subraya que, si una empresa ofrece vehículos adaptados o acepta una reserva para una persona usuaria de silla de ruedas, debe prestar el servicio en las condiciones anunciadas y sin aplicar suplementos por el transporte de sillas de ruedas, andadores o muletas.
Información clara y posibilidad de reclamar
Facua recuerda que, independientemente del medio de transporte elegido, los usuarios tienen derecho a conocer con claridad el precio del servicio, identificar al conductor y al vehículo, solicitar factura o justificante del trayecto y presentar reclamaciones cuando consideren que se ha producido alguna irregularidad.
Asimismo, cualquier incidencia relacionada con cobros indebidos, incumplimientos del servicio o condiciones distintas a las contratadas puede ser objeto de reclamación por parte del consumidor.
Petición de una mayor vigilancia municipal
Ante la llegada de Cabify a la ciudad, Facua Cádiz considera necesario reforzar los mecanismos de inspección y control sobre ambos sectores. La asociación insta al Ayuntamiento de Jerez a ejercer de forma rigurosa sus competencias de vigilancia para comprobar el cumplimiento de las autorizaciones administrativas, las condiciones de prestación del servicio y las obligaciones legales de los operadores.
Según la organización, la supervisión pública debe desarrollarse con criterios de imparcialidad, evitando situaciones de competencia desleal y garantizando que tanto taxis como VTC operen bajo las mismas exigencias de control y transparencia hacia los usuarios.
